FRITT BRUKERVALG

Fritt brukervalg betyr at du selv velger hvem som skal gi deg hjemmesykepleie eller hjemmehjelp. Kommunen inngår kvalitetsavtaler med leverandørene av hjemmetjenester og følger jevnlig opp at tjenestene er i henhold til avtalen. Det er tildelingskontoret i kommunen som har ansvaret for å tildele omsorgstjenester til innbyggerne.

SLIK VELGER DU OSS

– Det skal være enkelt å bytte

Når du har fått innvilget vedtak om hjemmehjelp eller hjemmesykepleie har du muligheten til å velge mellom et visst antall leverandører av hjemmetjenester. Du kan alltid velge kommunen sine egne tjenester, og vanligvis noen private leverandører i tillegg, avhengig av hvilke avtaler din kommune har. 

Kommunens representanter skal være gode på å informere om ordningen fritt brukervalg når de møter deg personlig. De skal også sende denne informasjonen til deg skriftlig, når du får vedtak.

Når du velger en leverandør av hjemmesykepleie eller hjemmehjelp, gir du beskjed om valget ditt til kommunen. Dersom du allerede har en leverandør, men ønsker å bytte, så skal det være en enkel prosess. Du kan ringe kommunen og bytte over telefon. Bytteskjema er også tilgjengelig på kommunen sine nettsider og i papirform. Kommunen er opptatt av at det skal være enkelt for deg å velge.

Noen råd før du velger

• Tenk gjennom hva som er viktig for deg, og hør med boHjemme hvordan vi vil ivareta dine ønsker og behov.
• Ta en telefon til oss hvis du vil ha mer informasjon.
• Snakk gjerne med noen du kjenner som har kjennskap til boHjemme for å høre om de anbefaler oss eller les våre kundehistorier på nett eller Facebook.

Klage eller bytte

Hvis du ikke er fornøyd med tjenesten du får fra leverandøren, kan du alltid bytte eller klage. 

Du kan når som helst bytte leverandør uten å oppgi grunn. Det er ingen begrensninger på antall bytter. Det er vanligvis 14 dagers oppsigelsestid når du bytter. Du finner skjema for bytting av leverandør på din kommune sine nettsider. 

Du har valgt Bohjemme – hva skjer nå?

Når kommunen er informert om ditt valg, tar de kontakt med oss og deretter tar vi kontakt med deg for å avtale veien videre. Vi vil gjerne høre hva som er viktig for deg i tjenestesammenheng og avklare hvilke tidspunkt som passer din hverdag. 

Hjemmesykepleie er gratis. For hjemmehjelp betaler du samme egenandel uansett om du velger kommunal eller privat leverandør.

Vi har avtale med disse kommunene:

• Asker – hjemmehjelp/praktisk bistand
• Bergen – hjemmehjelp/praktisk bistand
• Bærum – hjemmesykepleie og hjemmehjelp/praktisk bistand
• Drammen – hjemmehjelp/praktisk bistand
• Nordre Follo – hjemmehjelp/praktisk bistand

Har du flere spørsmål?

Vi kan selvsagt hjelpe deg med å finne ut av hvem du skal ta kontakt med og hvordan du går frem. 

Ring oss gjerne på tlf. 94 00 95 80 eller send en e-post til post@bohjemme.com.

Vi hjelper deg gjerne i prosessen!

Velkommen til oss!