SLIK VELGER DU OSS

Fritt brukervalg betyr at du selv velger hvem som skal gi deg hjemmesykepleie eller hjemmehjelp. Kommunen inngår kvalitetsavtaler med leverandørene og følger jevnlig opp at leverandørenes tjenester er i henhold til avtalen. Det er vurderingskontorene i kommunene som har ansvaret for å tildele omsorgstjenester til byens innbyggere.

BRUKERVALG

– Det skal være enkelt å bytte

Når du velger hjemmesykepleie eller hjemmehjelp fra oss, gir du beskjed om valget ditt til kommunen.

Bytteskjema er tilgjengelig på kommunen sine nettsider og i papirform. Du kan også ringe kommunen og bytte over telefon. Kommunen er opptatt av at det skal være enkelt for deg å velge.

Kommunens representanter skal være gode på å informere om ordningen fritt brukervalg. når de møter deg personlig. De skal også sende denne informasjonen til deg skriftlig, når du får vedtak.

Noen råd før du velger

• Les gjennom informasjon om leverandørene som får i papirformat eller finn den på nettet.
• Ta eventuelt en telefon til dem for å få mer informasjon.
• Snakk gjerne med noen du kjenner som har kjennskap til leverandørene for å høre om de anbefaler en av dem.

Klage eller bytte

Hvis du ikke er fornøyd med tjenesten du får fra leverandøren, kan du alltid bytte til f.eks kommunen. Du kan når som helst bytte uten å oppgi grunn. Det er ingen begrensninger på antall bytter. Dersom du skulle være misfornøyd med kvaliteten på den tjenesten du får, men ikke ønsker å bytte leverandør, kan du klage direkte til leverandøren. Hvis dette ikke fører til bedring kan du vurdere å skifte til en annen leverandør. Det er vanligvis 14 dagers oppsigelsestid når du bytter. Du finner skjema for bytting av leverandør på din kommune sine nettsider, se oversikt her.

Du har valgt Bohjemme – hva skjer nå?

Når kommunen er informert om ditt valg, tar de kontakt med oss og deretter tar vi kontakt med deg for å avtale veien videre.

Hjemmesykepleie er gratis. For hjemmehjelp betaler du samme egenandel uansett om du velger kommunal eller privat leverandør.

Vi har avtale med disse kommunene:

• Arendal – hjemmehjelp /praktisk bistand
• Asker – hjemmehjelp /praktisk bistand
• Bergen – hjemmehjelp /praktisk bistand
• Bærum – hjemmesykepleie og praktisk bistand
• Drammen – hjemmehjelp /praktisk bistand
• Kristiansand – hjemmehjelp /praktisk bistand
• Nordre Follo – hjemmehjelp /praktisk bistand

Har du flere spørsmål?

Du er velkommen til å ta direkte kontakt med oss på tlf. 94 00 95 80 elle sende e-post til post@bohjemme.com.

Vi hjelper deg gjerne i prosessen!

VELKOMMEN TIL OSS 🙂